¿Dónde está mi pedido?

Tres formas de rastrear

• 1 · Correo de rastreo

  Línea de asunto «Tu pedido de Getlemvibrator está en camino» — se envía dentro de 24 horas después del pedido. Haz clic en el enlace del transportista dentro del correo; te llevará directamente a UPS / USPS / DHL con tu número de seguimiento prellenado.

• 2 · Panel de cuenta

  Inicia sesión en getlemvibrator-c75nj.mayall.ai, abre Pedidos, haz clic en el número de pedido. Los eventos de rastreo en vivo aparecen en línea — sin necesidad de abandonar el sitio.

• 3 · Contáctanos por correo

  Si no encuentras el correo y no tienes una cuenta, escribe a care@getlemvibrator.com con el nombre y correo usados en el checkout. Respondemos con el enlace de rastreo dentro de un día hábil.

Qué esperar

Situaciones comunes

• «Han pasado más de 4 días, sin movimiento.»

  Probablemente se haya perdido un escaneo del transportista — los paquetes aún llegan a tiempo. Si pasan más de 7 días hábiles sin movimiento, escríbenos y enviamos un reemplazo de inmediato.

• «El rastreo muestra entregado pero no lo veo.»

  Pregunta a los vecinos, revisa el vestíbulo del edificio y el lugar donde el transportista lo dejó. Si sigue sin aparecer 24h después del escaneo de entrega, escribe a care@getlemvibrator.com — presentamos un reclamo y reenviamos sin costo.

• «Mi dirección es incorrecta.»

  Escribe a care@getlemvibrator.com dentro de 4 horas después de hacer el pedido. Si aún no lo hemos enviado, lo redirigimos. Si ya está en tránsito, trabajamos con el transportista para redirigirlo (puede haber una tarifa del transportista).

• «Internacional — se cobraron impuestos en la entrega.»

  No debería suceder. Pagamos los impuestos en el checkout. Si se te cobró en la puerta, envía el recibo y reembolsamos la diferencia dentro de 48 horas.